私たちの日常生活は、2019年以降新型コロナウイルスによって大きな影響を受けました。しかし、 この半年間の間で事態が安定し、世界が徐々に通常の状態に戻っていることを目にするようになったことは、非常に勇気づけられます。日本は昨年 10 月から再び海外からのお客様をお迎えし始めました。これにより、すべてのお客様に「A Collection of Beautiful Japan」体験を提供するというビジョンを実現するための機会が与えられ、当社の全員が興奮とエネルギーに満ちています。
2019年以降、市場でのブランド認知度を高め、ビジョンをさらに促進することを目的として、2019 年のＴｓｕｋｉ（東京都中央区）のオープンを含む、新しいアーバン ブティック ホテルのポートフォリオを拡大する戦略を発表してきました。 それ以来、この戦略とビジョンをさらに発展させるべく、コロナ禍ではありましたが、アゴーラ東京銀座（東京都中央区）、アゴーラ京都烏丸（京都市下京区）、アゴーラ京都四条（京都市下京区）の 3 つの新しい施設を開業することに成功しました。さらに昨年 11 月には、世界的に有名な建築家、隈研吾氏が監修した One@Tokyo （東京都墨田区）を開業しました。

新しいホテルのオープンによって成長を遂げている一方で、この状況は私たちの社内運営の質と効率をさらに高めるための良いチャンスであると信じています。ホテルは、人材こそが成功にとっての最重要課題です。アゴーラ ホテル アライアンスでは、「おもてなし」のコンセプトを、「他人の気持ちになって物事を考えられる人」として再定義しています。世界を迎える大きな視野と知識を持ちながらも、根底には、温かい心を持ち家庭的なホテルサービスを高いクオリティで提供できる人財の育成に注力してまいります。スキルアップのトレーニングを提供するために、アゴーラ ホテル アライアンス ベースアップ アカデミーを開始する予定です。これらは、アライアンスを通じてゼネラルマネージャーから新卒者までの、すべてのスタッフが利用できるようにして参ります。また、メンターが中途採用を含むすべての新入社員に心理的・技術的ケアをおこない、職場教育マネージャーを兼務する「セクショントレーナー」の確立を目指しています。

今後数年間はアゴーラにとって重要な年になります。今後も成長計画を実行し国内外のお客様をお迎えできることを楽しみにしております。

株式会社 アゴーラ ホスピタリティーズ
代表取締役兼最高経営責任者
クォック ゲイリー ヤン クエン