AGORAマイルについて
- AGORAマイルとは何ですか？
- AGORAマイルは2026年4月1日より開始する新しい特典制度です。ご宿泊やレストランでのお食事、各種キャンペーンへのご参加でマイルが貯まります。
貯まったマイルは特典やクーポンに交換でき、これまでより多くのシーンでお楽しみいただける新しいポイントプログラムです。
- なぜ制度が変わるのですか？
- より多くのお客様に、便利で分かりやすい特典をご提供するため、ポイント制度をリニューアルいたしました。
- AGORAマイルはどうやって貯めますか？
- ご宿泊やレストランでのお食事、各種キャンペーンへのご参加でマイルが貯まります。
対象施設や貯め方の詳細は、AGORAアプリまたは公式サイトをご確認ください。
- AGORAマイルはどこで使えますか？
- 交換できる特典はアプリ内の「マイページ」よりご確認いただけます。
- AGORAマイルはどこで確認できますか？
- AGORAマイルは、アゴーラアプリ内でご確認いただけます。
- AGORAマイルはいつ付与されますか？
- 通常ご利用後、即日～数日以内に反映されます。
※一部キャンペーンや特典では付与に時間がかかる場合があります。
- AGORAマイルは支払いに使えますか？
- 宿泊料金やサービス代金のお支払いに直接使うことはできません。
マイルを引き換えクーポンと交換してご利用いただけます。
- AGORAマイルは現金に交換できますか？
- AGORAマイルは現金への交換はできません。
ホテルの宿泊やレストランでの特典としてご利用いただけます。
- AGORAマイルは他の会員アカウントと合算できますか？
- AGORAマイルを他の会員アカウントと合算することはできません。
クーポンについて
- 引き換えクーポンとはなんですか？
- 貯まったマイルを使って、宿泊や食事、商品などと交換できるクーポンです。
引き換えクーポンはどこで確認できますか？
引き換えクーポンは、AGORAアプリ「マイページ」→「クーポン」画面にてご確認いただけます。
- 引き換えクーポンに有効期限はありますか？
- 有効期限は原則として交換日より60日間です。
ただし、クーポンごとに有効期限や利用条件が異なる場合がありますので、交換前に各クーポンの詳細をご確認ください。
- 引き換えクーポンと通常クーポンの違いはなんですか？
- 通常クーポンは、会員特典として対象店舗から随時または毎月配布されるものです。
引き換えクーポンは、AGORAマイルと交換して受け取れるものです。
- 引き換えクーポンに交換したマイルの返却や、クーポンの内容変更はできますか？
- 一度交換したクーポンは、マイルの返却や内容の変更はできかねます。交換前に内容をご確認ください。
- AGORAマイル交換特典は、通常クーポンやBESPOKE特典と併用できますか？
- 原則として併用はできません。詳細は各特典の利用条件をご確認ください。
BESPOKEカードについて
- BESPOKEカードおよびアプリのプリペイド機能は、引き続き利用できますか？
- BESPOKEカードおよびアプリのプリペイド機は引き続きご利用いただけます。しかしながら、現金チャージにより付与していた「現金チャージポイント」は2026年3月31日をもちまして終了いたします。なお、すでにBESPOKEカードおよびアプリにチャージされている残高は引き続きご利用いただけます。
- 2026年3月31日までに会員登録していましたが、BESPOKEカードおよびアプリプリペイド機能の現金チャージは今後もできますか？
- はい。これまでどおりチャージおよびご利用が可能です。チャージおよびご利用いただけるのは「ホテル アゴーラ リージェンシー 大阪堺」「ホテル アゴーラ 大阪守口」のみとなります。
現金チャージ時に付与されていた現金チャージポイントは2026年3月31日をもちまして終了しますが、チャージ残高はそのまま有効です。
- 2026年4月1日以降に新規入会登録しましたが、アプリでの現金チャージは利用できますか？
- 2026年4月1日以降に新規入会登録された方はアプリでの「現金チャージ」がご利用になれません。
- BESPOKEカードおよびアプリプリペイド機能の現金チャージはどのように行いますか？
- 「ホテル アゴーラ リージェンシー 大阪堺」「ホテル アゴーラ 大阪守口」のフロントまたは館内各レストランで承ります。オンラインでの入金には対応しておりません。
- BESOPOKEカードおよびアプリプリペイド機能へ現金チャージできるのは現金だけですか？
- 現金 または クレジットカードにて、2,000円以上1,000円単位でのチャージが可能です。その他の決済方法でのチャージはできません。
- BESPOKEカードのチャージ残高はどこで見れますか？
- チャージ残高およびご利用履歴は、アプリTOPの「マイページ」→「BESPOKEカードはこちら」→BESPOKEカード残高照会ページをご確認していただけます。
- BESPOKEカードの現金チャージの有効期限はありますか？
- 現金チャージ後または最後のご利用から2年間が有効期間です。
期間内に現金チャージやお支払いがあると、その時点からさらに2年間延長されます。
残高/有効期限を確認する
- BESPOKEカードおよびアプリプリペイド機能の現金ポイントおよび現金チャージポイントは換金できますか？
- いいえ、現金ポイントおよび現金チャージポイントの残高を現金やクレジットカードに換金することはできません。
- BESPOKEカードとアプリのどちらを使えばお得ですか？
- BESPOKEカードは現金チャージ型のプリペイドカードとして、アプリは会員マイルやクーポン特典のプラットフォームとしてご利用いただけます。それぞれの機能に応じてご利用いただくことで、より便利にサービスをご利用いただけます。
その他
- アプリで以下のような不具合が発生します。どうすればいいですか？
- • 画面が表示されない、または「WEBページへアクセスできません」と表示される
• ログインできない、ログイン画面が表示されない
• ボタンを押しても反応しない、画面が固まる
• 予約画面や最新のキャンペーンが表示されない
• 画像や写真が読み込まれない
• 通知が届かない
• 特定の機能(地図やリンクなど)が開けない
アプリのバージョンが最新でない可能性があります。以下の手順でアップデートをお願いいたします。
〈iPhoneをご利用の方〉 App Storeで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。
〈Androidをご利用の方〉 Google Playで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。
アップデート後も改善しない場合は、インターネット接続状況をご確認のうえ、アプリを再起動してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 入会にあたり、費用はかかりますか？
- 入会金や年会費は無料です。
- 誤ってアプリを消してしまいました。
- 再度、「アゴーラアプリ」をダウンロードしてください。
「ログイン」より、お使いいただいているメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
- メールアドレスや住所など、登録した個人情報を変更したいです。
- アプリ画面右上の「≡」から「設定」を開き、「会員情報変更」画面でご変更いただけます。なお、生年月日の変更はお客様ご自身ではできませんので、ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
- パスワードが分からない または 忘れてしまいました。
- Ａ.設定画面で再設定できます。アプリ画面右上の三本線をクリックして設定画面を表示します。会員情報変更画面に入り、パスワードの項目箇所で、ご希望の新しいパスワードを入力し再登録できます。
※パスワードの再設定はこちらから
- 新規入会登録の認証コードがメールアドレスに届きません。どうすればよいですか？
- 認証コードのメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
1. 受信制限の設定を確認し、「＠agora.jp」のドメインの受信許可設定を行ってください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があるので、フォルダ内をご確認ください。
3. 登録したメールアドレスが正確であるか再度ご確認ください。
