AGORAアプリ・会員について

アプリを新規登録したい。

AGORAアプリをダウンロードし、アプリTOPページ下部の「新規登録」よりご登録いただけます。必要事項をご入力のうえ登録を完了すると、すぐにご利用いただけます。

入会にあたり、費用はかかりますか？

入会金・年会費は無料で、今すぐご利用いただけます。

新規入会登録の認証コードがメールアドレスに届きません。どうすればよいですか？

認証コードのメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

1. 受信制限の設定を確認し、「@agora.jp」のドメインの受信許可設定を行ってください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があるので、フォルダ内をご確認ください。
3. 登録したメールアドレスが正確であるか再度ご確認ください。

ログイン方法を教えてください。

ご登録のメールアドレスと、設定したパスワードをご入力ください。機種変更やアプリを再インストールした場合でも、同じ情報でログインすることでアカウント情報を引き継ぐことができます。

※パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。

パスワードが分からない または 変更したい。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」よりご自身で再設定をお願いいたします。

また、パスワードは、ログイン後に下記の手順で設定画面より変更いただけます。

アプリ画面右上「≡」＞「アプリ会員情報（変更・退会など）」＞「パスワード変更」よりお願いいたします。

会員番号はどこで確認できますか？

AGORAアプリ会員番号は、「マイページ」＞「アプリ会員証」の「アゴーラアプリ会員番号」に表示されている8桁の番号です。

BESPOKEカードの会員番号は、「マイページ」＞「BESPOKEカードはこちら」＞「BESPOKEカード」に表示されている16桁の番号です。

※2026年4月1日以降にAGORAアプリに新規会員登録された方は、BESPOKEカードが表示されませんので、予めご了承ください。

機種変更したまたはアプリを再インストールしたが、アプリを引き継ぎたい。

再度、「AGORAアプリ」をダウンロードしてください。「ログイン」より、お使いいただいているメールアドレスとパスワードでログインいただけます。

メールアドレスや住所など、登録した個人情報を変更したいです。

アプリ画面右上の「≡」より「設定」を開き、「会員情報変更」画面で変更できます。なお、会員様ご自身およびご家族の生年月日の変更はお客様ご自身ではできません。変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

カスタマーサポートはこちら

宿泊やレストランの予約状況を確認したい。

AGORAアプリでは、宿泊・レストランの予約状況をご確認いただけません。恐れ入りますが、予約状況の確認は、予約したホテルやレストランに直接ご確認ください。

アプリで不具合が発生します。どうすればよいですか？

• • 画面が表示されない、または「WEBページへアクセスできません」と表示される
• • ログイン画面が表示されない
• • ボタンを押しても反応しない、画面が固まる
• • 予約画面や最新のキャンペーンが表示されない
• • 画像や写真が読み込まれない
• • 通知が届かない
• • 特定の機能（地図やリンクなど）が開けない

アプリのバージョンが最新でない可能性があります。以下の手順でアップデートをお願いいたします。

〈iPhoneをご利用の方〉
App Storeで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。

〈Androidをご利用の方〉
Google Playで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。

アップデート後も改善しない場合は、インターネット接続状況をご確認のうえ、アプリを再起動してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

メルマガの配信設定を変更したい。

配信を希望する場合は、下記の手順でご設定いただけます。
AGORAアプリページ右上「≡」＞「アプリ会員情報（変更・退会など）」＞「会員情報編集」＞「DM送付許可」を「許可する」をご選択ください。

メルマガを配信停止したい。

配信停止を希望する場合は、こちらの配信停止フォームよりお手続きいただけます。

AGORAアプリの退会方法を教えてください。

画面右上「≡」＞「アプリ会員情報（変更・退会など）」＞「アプリ会員退会」より退会のお手続きをお願いいたします。なお、ログアウトだけでは退会にはなりませんので、予めご了承ください。